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《基层人才培养——TWI班组长管理技能提升训练》

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《基层人才培养——TWI班组长管理技能提升训练》

课程大纲

  课 程 背 景:

  车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任,必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而,随着订单交货期日益缩短,品种变化多端,不断有新品种上线,给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部,您是否经常被以下问题弄得焦头烂额?

·员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成

·同样的事故总是重复发生,再三叮嘱也没有用

·现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找,不需要的一大堆

·工人流动性大,刚成熟又离辞了,现场总是在救火

·布置下去的工作总是得不到很好的执行,与自己的期望有差距

·团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情

·自己忙得象“驴”一样,仍然不断有问题产生……等等

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?如何打造起一支钢铁般基层队伍,让企业战略得以真正落实执行?

TWI---一套有灵性的技术转移和员工管理方法!

TWI---一种“造物之前先育人”的哲学的完美体现!

  授课方式:结合成人教学特点----让体验共享、让影片演绎、让案例说话、让情景再现;

  体验特点:融入体验式培训元素,让学员参与性更强、理论体系的合理引导,达到学员的自我领悟;

  影片案例:结合中国企业生存状况,链接当前经典影视,配合整体理论框架的实施与组织;

  安排妥当:根据企业实际需求量身定做,安排侧重点。

 

  课程对象及时间:

  适合对象:企业基层现场管理者:车间主任、工段长、领班、班组长;

与生产现场密切相关的研发、技术、质检、安全、设备、仓储等部门的主管;

  培训时间设置:2-10;

培训方式:

老师讲解、现场示范、现场练习、案例分析、小组讨论

 

  课 程 目 标:

1、明确一线主管的管理职责与角色定位,树立正确的管理意识与心态观念

2、了解现场一线管理的整体框架,掌握现场日常管理的重点方法

3、学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力

4、掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,强化团队凝聚力

5、学习现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

 

  课 程 特 色:

  课程结构更清晰、更系统,并根据企业部班组长培育与TWI训练结构,力求实战实效,通俗易懂,不仅仅让其“知道”、“明白”,还通过工具与制度督促其“行动”并养成“习惯”,真正做到以效果为准绳。

 

 

 

 

 

 

 


  课程内容设计:参考了国内外知名企业班组长培育与TWI训练精髓,同时融入培训师多年企业实践经验,并强调前期调研与后期辅导跟进,做到“根据企业实际情况、设计实际内容、解决实际问题、取得实际效果”。

  课程方式:部属培育与TWI训练课程非常灵活,除了讲授法,还包括案例研讨法、小组讨法法、角色扮演法、情景模拟法、游戏带动法、故事引导法等授课方式。

  课 程 内 容:

 

第一章  TWI基础知识

一、现场管理的目标

1、讨论并总结:现场管理者经常遇到哪些问题?

2、讨论并总结:现场管理的目标是什么?

3、讨论并总结:影响我们工作目标的因素有哪些?

4、练习:写出本岗位的工作目标

二、现场主管的角色定位

1、案例分析:忙碌的小马

2、案例分析:张领班的困惑

3、讲解:现场主管的角色定位

三、优秀主管的能力模型

1、讲解:优秀主管的能力模型

2、练习:根据模版写出本岗位的工作职责

3、练习:根据模版,写出本岗位的《日常管理的一天》

第二章  工作指导(JI

一、两种无效的指导方法

1、讨论:哪些人需要工作指导?

2、示范:仅仅只有演示

3、示范:仅仅只有讲述

4、思考:我们周围有这样的无效指导吗?

二、工作指导四阶段法

1、示范:教导打灯头结

2、讨论:从老师的教导中发现了什么?

3、分步讲解:工作指导的四阶段法的具体步骤和要领

4、讨论:工作指导四阶段法的步骤是否可省略?为什么?

三、制作工作分解表

1、角色扮演:学员进行工作教导练习

2、讨论:要想教好,要先解决哪些问题?

3、示范:工作分解表的制作

4、练习:制作本岗位一项操作技能的工作分解表

5、角色扮演:再次进行现场工作教导练习

四、制作培训计划表

1、讨论:我们以前的培训计划是怎么制订的?效果如何?

2、思考与练习:你所在的班组岗位应掌握哪些知识技能?写出其知识技能清单

3、讲解:如何制作培训计划表

4、练习:制作本班组的新员工培训计划

五、特殊作业的指导

1、讲解并举例:教导感觉

2、讲解并举例:长作业的指导

3、讲解并举例:噪声环境下的指导

第三章  工作改善(JM

一、      工作改善意识

1、游戏:看谁鼓掌次数多

2、讲解:什么是问题?

3、案例分析:找出其中的问题点

4、讨论:影响工作改善的因素是什么?

5、讲解:面对问题的态度

6、案例分析:现场七大浪费

7、讲解:现场工作的三种基本类型

二、工作改善四阶段法

1、案例分析:微波屏蔽板的制作

2、讨论:上述操作方法存在哪些改善点?如何改?

3、案例分析:按照新方法进行微波屏蔽板的制作

4、讨论:新方法在效率、成本、质量上带来哪些影响?

5、讲解:工作改善四阶段法的具体步骤要领

6、练习:找出本班组的一个改善案例

第四章  工作关系(JR

一、工作关系的基本理念

1、讨论:何谓良好管理?

2、讲解:工作关系的本质

3、讲解:人性化对待员工

4、测评:看看你是哪种性格类型

5、讲解:性格特征及沟通方式

6、思考与练习:写出你的下属性格类型,并思考以前的沟通策略是否恰当

二、工作关系四阶段法

1、         案例分析:李明的问题

2、         讲解:工作关系四阶段法的要领---掌握事实

3、 案例分析:张强的问题

4、         讲解:工作关系四阶段法的要领---权衡与决策

5、 案例分析:资深员工的问题

6、 讲解:工作关系四阶段法的要领---采取行动,检查结果

7、 案例分析:女班长的故事

练习:根据身边实际发生的案例,运用工作关系四阶段法,进行模拟练习

三、基本要诀和问题预防

1、讲解:工作关系的基本要诀及如何预防

2、讨论:本班组下属可能出现的问题及预防措施?

第五章  工作安全(JS

一、防止事故的必要性(一线主管与安全卫生)

案例1:包装室的故事(小叶的事故)

1、间接原因与管理之间的关系

2、造成事故,灾害的原因分析

3、安全作业的4阶段法讲解(JS卡片)

4、大家现场与安全的诸问题互动

案例2:物的问题(小宋的故事)

二、阶段法的展开与运用-运用卡片切断造成灾害的连锁

1、追寻事故原因的方法:(7项关键词)

2、工作安全中的有关[物的]相关事项的探讨

案例3:人的问题(田小华的的故事)

三、阶段法的展开与运用(全员参与分析探讨)

1、人的需求5阶段(马斯洛的理论简介)

2、工作安全中的有关[人的]相关事项的探讨

3、意识上养成善用部属的方法

4、案例发表的准备事项讲解及案例确认等

案例4:人与物的问题(李成主管的故事)

四、 阶段法中的第 1 2 阶段为中心的展开与运用(全员参与分析探讨)

1、学员案例演练

2、安全点检的方法

3、危险性的评估

4、安全三原则

 

第六章 课后作业测评

 

 

 

实践练习辅导(微咨询项目):

培训/辅导项目

所需时间/次数

产出成果

课堂培训:《TWI基础知识》???/span>

3小时

 

课后辅导:学员实操编写本岗位的《工作目标》、《工作职责》和《本岗位日常管理的1天》

老师辅导1次,每次1天,一周内完成。

XXX现场主管的工作目标》

XXX现场主管的工作职责》

XXX现场主管的“日常管理的一天”》

课堂培训:《工作指导》???/span>

7小时

 

课后辅导:学员实操编写制作本岗位的《工作技能清单》、《工作分解表》、《员工训练计划》

老师辅导3次,每次1天,1个月内完成

XXX岗位技能清单》

XXX岗位的工作分解表》

XXX岗位员工的训练计划表》

课堂培训:《工作改善》???/span>

7小时

 

课后辅导:学员分组或独立完成一个改善项目,形成提案改善发布的机制

老师辅导3次,每次1天,3个月内完成

每个学员至少完成2个提案改善

编写《提案改善制度》

形成改善提案发布会流程和机制

课堂培训:《工作关系》???/span>

3小时

 

课后辅导:学员至少完成一个工作关系的改善案例

老师辅导1-2次,每次1天,1个月内完成

编写公司的《员工关系处理案例集》

 

  明:以上为两天课程内容的初步框架,具体根据客户需求将会作出相应调整。

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